问答中心
提醒为什么没到，资料怎么筛选，伤停多久更新一次
亚新体育的赛程订阅、资料下载和伤停追踪都挂在同一个账号下使用，从设置关注列表到把战报筛出来打包下载，中间会遇到的问题基本是同一批。下面按主题整理好了，每条答案先给结论，再补两句说明；这里没覆盖到的情况，联系我们页面有完整的咨询渠道。
订阅与提醒
关注列表怎么用、提醒什么时候到、为什么这一次没动静，都在这一组。
Q1注册之后，关注列表在哪里设置？
登录后在首页和内容中心都能看到关注列表的入口，点“添加关注”搜索球队、赛事或项目就能加进来。列表按日期排列，你关注的对象当天有新排期或临时变更，会直接顶到列表上方。
最多可以放 60 个关注对象，覆盖常看的几项赛事绰绰有余，具体操作步骤在服务范围与内容中心有图文说明。
Q2我关注的比赛怎么没出现在列表里？
先确认这个对象还在你的关注列表内，再看它是否落在近 7 天排期范围内——超出这个窗口的比赛不会显示。
排期每天 07:00 和 20:00 各做一次全量刷新。如果赛事是刚确认的，可能要等到下一个刷新点才出现；突发赛程变更则会更快，5 分钟内就进入推送队列，不用等满一个刷新周期。
Q3提醒为什么没有收到？
按这个顺序排查最快：一，确认关注对象还在列表里、提醒开关是打开的；二，邮件提醒去垃圾邮件或订阅邮件文件夹翻一下；三，核对账号里填写的邮箱地址有没有写错；四，如果变更刚发生，等几分钟再看。
四步都排完还是没有，把账号和关注的赛事发给客服，我们帮你查后台的推送记录。
Q4邮件和站内提醒分别什么时候到？
重要伤停变更在 5 分钟内送达，日常排期更新跟着每天两次的刷新节奏走。
两条通道可以同时开，也可以只留站内。只开站内的话，页面刷新就能看到最新状态，不会漏掉已经推送过的内容。
Q5看台、分析、指挥三档订阅差在哪里？
看台档面向日常围观，看排期和公开战报足够；分析档加了资料下载与更完整的历史筛选，适合做深度复盘的人；指挥档面向团队协作的使用方式，适合几个人一起跟同一批赛事。
档位随时可以切换，生效不需要等下一个计费周期。完整的权益对照在内容中心列出。
资料下载与筛选
下载什么格式、体积多大、能不能按自己的条件筛出想要的批次，这一组讲得比较具体。
Q1能下载的资料都包括哪些？
赛后战报、数据统计文档以及带伤停说明的更新战报都在可下载范围内。资料库目前收录 18,600 份文档，按赛事与日期两个维度归档。
想找某一场比赛的统计，直接用日期或赛事名筛，命中之后就能取走。
Q2下载支持哪些格式？
提供 PDF、CSV、XLSX 三种。PDF 适合直接阅读、打印或转发给同事；CSV 方便导入表格工具做二次统计；XLSX 保留多表页结构，适合做成体系列的复盘表。单文件平均体积约 1.2MB。
| 格式 | 适合用来做什么 |
|---|---|
| 阅读、打印、整份转给同事或部门内部传阅 | |
| CSV | 导入表格工具，按自己的口径重新统计和做图 |
| XLSX | 多表页的复盘表，把赛季多次数据放在同一份文件里 |
Q3能不能一次打包下载一批？
可以按批次打包。按日期、赛事、球队三个维度筛出结果后，直接把这一批整体下载，不用逐份点开。
整理一周素材或做月度复盘时，这种方式最省事。筛选结果还可以先导出成清单，确认范围没问题再打包。
Q4下载下来的资料能用在什么地方？
球队复盘、赛前前瞻、区域媒体的战报配数据都能直接用。
如果不想自己整理，战报与动态栏目里已经有按赛季专题编好的文章，包括伤停变化和数据摘要，翻现成的更快。
伤停信息更新节奏
从赛前名单发布到开赛前最后一刻，伤停内容一直在动。这一组说清它什么时候变、怎么看。
Q1伤停名单从什么时候开始更新？
从赛前 24 小时开始维护，一直延续到开赛前 30 分钟。名单里包含伤停状态和出场概率变化两部分内容。
越接近开赛，改动越密集。建议在开赛前再刷一次，而不是只看早上的版本。
Q2临时变更多久能看到？
突发变更在 5 分钟内进入推送队列。开了提醒，邮件和站内会同步收到；没开提醒也不会错过，刷新页面就是最新版本。
排期与伤停的每一次改动都标着更新时间，看到时间戳就知道手上的信息是不是最新的。
Q3出场概率变化该怎么读？
它是一个动态区间，会随着赛前训练情况、大名单公布等信息往上或往下调整。
看趋势比看单个数值更有意义：连续下调通常意味着出场希望变小，反复上调则相反。最终出场情况以开赛时公布的首发与替补名单为准。
Q4开赛之后还会继续更新吗？
开赛前 30 分钟是伤停维护的终点。开赛后的内容转入战报和数据统计，在赛后资源里按日期取用即可。
账号与关注列表
注册能拿到什么、列表怎么改、通道怎么切，以及长时间不登录会发生什么。
Q1不注册能看哪些内容？
近 7 天排期和公开战报文章不用注册就能看，信息是完整的，没有隐藏段落。
注册之后多出来的是跟着账号走的功能：关注列表、每日更新提醒、资料筛选与打包下载。你如果只是偶尔看一眼赛程，不注册也够用。
Q2关注对象怎么调整，能一次改很多吗？
在关注列表里直接增删，改完立即生效，不需要重新订阅。接近 60 个上限时会有提示，免得白加。
换赛季想大改一轮，可以整批清掉再重新添加，比逐个删快得多。
Q3提醒通道怎么切换？
在账号设置里分别控制邮件提醒和站内提醒，两边互不影响。临时不想被打扰，关掉邮件只留站内就行，过阵子再打开也不影响此前的关注列表。
账号涉及的信息类型和使用方式，在数据与隐私页面有完整说明。
Q4长期不登录，账号和关注列表会被清掉吗？
不会自动清空，回来登录还是原来的列表。中间这段时间产生的排期变动和伤停更新不会补发提醒，登录后按日期往回看即可。
想彻底删除账号和相关数据，通过客服渠道提出就能办理。
服务范围查询
查得到哪些地方、怎么按地域筛、范围有变化时在哪里能看到。
Q1能查哪些地区和赛事？
排期与伤停内容覆盖 31 个省级行政区和 96 个城市级赛事节点，每天同步 420 场以上赛事，涉及足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个项目。
想看本地比赛，用城市名筛选最直接，比逐级往下找快。
Q2怎么按地域筛出我想看的内容？
在内容中心的筛选器里先选地区，再叠加项目或日期条件，出来的就是这一片区的排期与可下载资料。
筛选结果能存成清单，下次直接调用，不用重新勾一遍条件。
还没解决
把具体情况说清楚，我们帮你查
赛程订阅、资料下载、伤停信息相关的疑问，工作日 9:00-18:00 都能找到人。咨询时把账号、涉及的赛事名称和问题出现的时刻一起说明，能省掉一轮来回；下载失败的话，附上文件名和报错截图会更快。合作与内容纠错也走同样的渠道。